Podcast

Epizódy podcastu Journio o marketingu, zákazníkoch a ceste zákazníka — ako články s poznámkami.

Najnovšie články

Podcast, Zákaznícka skúsenosť (CX)

· 25. mája 2022

Aký dopad má starostlivosť po nákupe na zákaznícku skúsenosť? (ep.30)

Dotazník spokojnosti a zľavový kupón po nákupe pošle kdekto, no čo na to zákazník? Starostlivosť sa ukáže inde: v záujme o to, ako produkt či

Podcast

· 18. mája 2022

Čo pre vás ako podnikateľa znamenajú výzvy? (ep.29)

Kto niečo vytvorí, rád uverí, že je to hneď dokonalé. Výzva tento skreslený pohľad narúša: prináša impulzy, čo, kde a prečo zlepšiť, a začať stačí

Podcast, Zákaznícka skúsenosť (CX)

· 11. mája 2022

Ako ovplyvňuje balenie produktu zákaznícku skúsenosť? (ep.28)

Nesúď knihu podľa obalu, vraví sa, no pri prvom pohľade na produkt to dodrží málokto. Balenie produktu aj služby zákazníkovi hovorí, ako to celé funguje

Podcast

· 4. mája 2022

Ako vnímate vzdelávanie v marketingu? (ep.27)

Informácií o marketingu je toľko, že sa nimi ľahko zahltíte, a z toho, že niečo viete, sa nenajete. Najlepší filter je ten, ktorý vás núti

Podcast, Zákaznícka skúsenosť (CX)

· 27. apríla 2022

Aký vplyv má služba iným na cestu zákazníka? (ep.26)

Zákazník si váš obchodný prístup prečíta už z niekoľkých recenzií a pri drahšom nákupe si vás porovná s konkurenciou. Každé zlepšenie jeho skúsenosti sa pritom

Marketingová stratégia, Podcast

· 20. apríla 2022

Ako porozumieť rovnováhe rozpočtov? (ep.25)

Do značky, alebo do výkonu? Keď je marketingový rozpočet obmedzený, nemusí sa deliť na všetko rovnakým dielom — správny pomer vám ukáže až to, čo

Cesta zákazníka, Podcast

· 13. apríla 2022

Ako môže nekonvenčnosť ovplyvniť nákupnú cestu? (ep.24)

Iné farby, logo, dizajn či lepšia cena pomôžu, no originalita v nákupnom procese to nie je. Odlíšiť vás vie to, čo zákazník zažije cestou k

Podcast

· 6. apríla 2022

Ako vnímate uznanie? (ep.23)

Uznanie si v online svete viete vyrobiť aj na kolene, no skratky vás oberú o budovanie charakteru. Najviac váži uznanie v očiach zákazníka: keď je

Cesta zákazníka, Podcast

· 30. marca 2022

STDC (see-think-do-care) rámec: Časť IV. — Fáza CARE (ep.22)

Zákazníkovi, ktorý u vás už nakúpil, je oveľa ľahšie niečo predať opakovane a za jeho získanie už nemusíte platiť. V poslednej fáze nákupnej cesty, ktorú

Kde sa vám láme cesta?
Zistite to do 7 dní

Audit online marketingu z vašich dát povie, kde strácate zákazníkov a čo opraviť ako prvé. Hotový audit máte do 7 dní od dodania podkladov.