Podcast

Epizódy podcastu Journio o marketingu, zákazníkoch a ceste zákazníka — ako články s poznámkami.

Najnovšie články

Podcast

· 27. júla 2022

Čo pre vás ako podnikateľa znamená spomalenie? (ep.39)

Veľa úsilia nutne neznamená veľký dopad, a čím viac tlačíme na pílu, tým viac sa zamotávame. Inovácie potrebujú priestor a čas, preto by ničnerobenie malo

Podcast, Zákaznícka skúsenosť (CX)

· 20. júla 2022

Aký dopad má štedrosť na zákaznícku skúsenosť? (ep.38)

Zľavový kupón či vzorka navyše v balíku sú pekné, no choďte hlbšie a skúmajte, čo by zákazníka doslova očarilo. Štedrosť nesúvisí s bohatstvom, ale s

Podcast

· 13. júla 2022

Prečo je povolanie viac ako samotná práca? (ep.37)

Mechanicky pracovať môže každý, no povolanie si žiada čas na prípravu, učenie sa praxou a vášeň k tomu, čo robíte. Profesionál vám vďaka tomu často

Podcast, Zákaznícka skúsenosť (CX)

· 6. júla 2022

Aký vplyv má presviedčanie na zákaznícku skúsenosť? (ep.36)

Väčšina z nás rada nakupuje, no nemá rada, keď jej niekto niečo predáva a presviedča ju, že to chce. Ak už presviedčať, tak faktami —

Cesta zákazníka, Podcast

· 29. júna 2022

Prečo hraje poriadok v nákupnom procese dôležitú rolu? (ep.35)

Podnikanie je niekedy aj o neorganizovanom chaose, no nákupný proces je časť, kde potrebujete poriadok: logický sled krokov, ktoré vedú k nákupu aj k tomu,

Podcast, Zákaznícka skúsenosť (CX)

· 22. júna 2022

Aký dopad má jedinečnosť produktu na zákaznícku skúsenosť? (ep.34)

Zmena loga, nový dizajn webu či špeciálne balíčky ešte nie sú jedinečnosť, lebo zákazník rieši svoje potreby, nie vaše. Takmer vždy si zapamätá pocit, ktorý

Podcast

· 15. júna 2022

Čo pre vás ako podnikateľa znamená úprimnosť? (ep.33)

Rokmi som sa naučil, že nie vždy je vhodné byť maximálne úprimný, a klientovi radšej než zoznam všetkého zlého prinesiem možnosti riešenia. Úprimnosť je pre

Podcast, Zákaznícka skúsenosť (CX)

· 8. júna 2022

Aký má vplyv kvalita na zákaznícku skúsenosť? (ep.32)

Porciu možno naaranžovať tak, aby sa predala sama, no keď zákazníkovi príde niečo iné, než prezentujete, máte zarobené na negatívnu skúsenosť. Ak už chcete zdražovať,

Cesta zákazníka, Podcast

· 1. júna 2022

Prečo je diagram objednávkového procesu potrebný? (ep.31)

Niektorí podnikatelia si neprešli testovacou objednávkou a spoliehajú sa na ľudí, ktorí sa im starajú o web. Keď si objednávku vyskúšate na vlastnej koži a

Kde sa vám láme cesta?
Zistite to do 7 dní

Audit online marketingu z vašich dát povie, kde strácate zákazníkov a čo opraviť ako prvé. Hotový audit máte do 7 dní od dodania podkladov.