Čo pre vás ako podnikateľa znamenajú výzvy? (ep.29)

Zamýšľam sa nad podnikateľskou výzvou, teda nad tým, čo pre mňa ako podnikateľa znamenajú výzvy. Prečo je výzva v podnikaní aj v živote potrebná? A ako súvisia výzvy s cestou zákazníka? Leitmotívom úvahy je otázka: ako vnímam výzvu?

Prečo je výzva v podnikaní aj v živote potrebná?

Hovorí sa: je to pre mňa veľká výzva. Ale čo to znamená? Slovo výzva môžeme chápať ako ústny alebo písomný prejav, ktorým niekoho na niečo vyzývame. Často sa používa aj anglická verzia, challenge. V preklade výzva, impulz, podnet.

Pomôžem si našou firemnou kultúrou, pretože výzva je u nás jednou zo šiestich hlavných hodnôt:

Akceptuj výzvu, pretože vďaka nej vzniká nadčasové riešenie. Dizajnérska výzva je začiatkom procesu.

Veru tak. Ja osobne už dlhé roky fungujem na výzvach. Priam ich potrebujem. Ako to máte vy? Čelendžujete sa nejako? Je to podľa vás potrebné?

Podľa mňa rozhodne áno. Nejde len o môj subjektívny pohľad a pocit, ale najmä o to, že keď výzvy začleníte do svojho podnikania, podvedome sa začnú diať zmeny. Častejšie sa budete zamýšľať nad tým, ako viete zlepšiť ten či onen proces. Ide o napredovanie a zlepšovanie sa v čomkoľvek, čo si zadefinujete. A v podnikaní je možností a príležitostí na zlepšovanie habadej.

Ako vnímam výzvu?

Výzvy v podnikaní prinášajú mnoho impulzov a podnetov, ktoré vedú k systematickému zlepšovaniu zákazníckej skúsenosti.

Ako príklad si vezmem svoj biznis model nákupnej cesty. Je to plátno, teda plagát. Pointa je v tom, že keď som tento biznis model tvoril, vedel som, že prvá verzia, teda prototyp, nebude úplne najlepšia. A že ak ho budem chcieť mať dokonalý, potrebujem výzvu. Priznať si niečo také chce trochu odvahy a dôveru v proces.

My ľudia, a obzvlášť kreatívci a tvorcovia, máme sklon k skreslenému pohľadu, že ak niečo vytvoríme, automaticky to musí byť dokonalé. To však nie je pravda.

Preto je výzva v celom tomto procese nevyhnutná. Potrebujeme sa nastaviť na impulzy a podnety: čo, kde, ako a prečo vieme zlepšiť. Môj príklad je síce z podnikateľskej sféry, no uplatnenie výzvy nájdete všade, v práci aj v živote.

Ako súvisia výzvy s cestou zákazníka?

Cesta zákazníka je príbeh nákupného procesu. Výstupom príbehu je mapa cesty zákazníka, teda doslova zákaznícky obraz, ktorý si zavesíte na stenu vo svojej kancelárii. Na to, aby ste niečo také dosiahli a prešli procesom mapovania a dizajnovania cesty zákazníka, však na začiatku potrebujete dobré výzvy. Výzvy v štýle „Ako by sme mohli…“, a doplňte si, čo uznáte za vhodné zo svojho biznisu.

Výzva 29/20/22

Marketingová výzva spojená s témou výziev je nasledovná:

Naučte sa pracovať s neustálymi výzvami. Zlepšujte samých seba, vaše podnikanie i zákaznícku skúsenosť so značkou.

Aký je teda prvý krok výzvy? Zamyslite sa nad tým, čo vo svojom podnikaní už dlhšie odkladáte. Ktoré aktivity, úlohy či práce odkladáte na neskôr, na potom? Vyberte si z tohto „odkladacieho zoznamu“ jednu konkrétnu vec a pridajte k nej akčné kroky. Kroky, ktoré vás dovedú k vyriešeniu výzvy.

Impulz vedie k emócii a emócia k činu

Naozaj odporúčam zastaviť sa a popremýšľať nad slovom výzva. Čo vo vás rezonuje, keď ho vyslovíte? Aký je váš postoj k výzve?

Výzvy sú o impulzoch a podnetoch všade okolo nás. Impulz vedie k emócii a emócia k činu. Ak teda výzvy zaradíte do svojho života a podnikania, začnete sa hýbať.

Netvrdím, že vaše prvé výzvy majú byť megalomanské. To nie. Stačí niečo úplne malé a základné. Robte malé, no strategické kroky. Krok po kroku.

Keď sa po čase zastavíte a obzriete za svojou cestou, nebudete veriť, koľko ste toho už dokázali a kam ste sa posunuli. Dôležité je začať a zbytočne nefilozofovať. Dajte si výzvu a pustite sa do nej.

„Každý umelec potrebuje k tomu, aby začal pracovať na novom diele, určitý podnet. U mňa sú to spravidla dlhy.“ — Federico Fellini