Journio
Objednať audit
Journio

Ochrana osobných údajov

I. Kto spracúva vaše osobné údaje

  1. Prevádzkovateľom webovej stránky www.journio.sk (ďalej len „web“) a prevádzkovateľom vašich osobných údajov podľa nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov (ďalej len „GDPR“) a zákona č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov je spoločnosť Journio s.r.o., so sídlom Karpatské námestie 10A, 831 06 Bratislava, IČO: 50 149 121, DIČ: 2120193427, zapísaná v obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel Sro, vložka č. 108924/B, v zastúpení Ing. Lukáš Franko, konateľ (ďalej len „prevádzkovateľ“ alebo „my“).
  2. Kontaktné údaje prevádzkovateľa: e-mail agentura@journio.sk · telefón +421 915 650 459 · adresa sídla uvedená vyššie.
  3. Prevádzkovateľ nevymenoval zodpovednú osobu (poverenca pre ochranu osobných údajov). Vo všetkých otázkach ochrany osobných údajov nás kontaktujte na uvedenom e-maile.

II. Aké údaje spracúvame a odkiaľ ich máme

  1. Spracúvame osobné údaje, ktoré nám poskytnete sami — pri objednávke, vo formulároch na webe, vo vstupnom dotazníku k auditu, e-mailom, telefonicky alebo počas konzultácie.
  2. Ide najmä o identifikačné a kontaktné údaje (meno, priezvisko, e-mail, telefón), fakturačné údaje firmy, ktorú zastupujete (obchodné meno, IČO, DIČ, adresa), obsah vašich správ a odpovedí v dotazníku, obraz a hlas pri nahrávanej konzultácii a údaje o platbe (bez údajov o platobnej karte, ktoré spracúva výlučne platobná brána).
  3. Pri návšteve webu spracúvame so súhlasom údaje o používaní webu (napr. identifikátory súborov cookie, navštívené stránky, zdroj návštevy) — podrobne v Zásadách používania súborov cookie.
  4. Poskytnutie údajov pri objednávke je zmluvnou požiadavkou — bez nich objednávku nemôžeme vybaviť ani vystaviť faktúru. Bez kontaktných údajov vo formulári dopytu vám nemôžeme odpovedať. Súhlasy (ukážky, newsletter, súbory cookie) sú dobrovoľné a ich neudelenie nemá vplyv na objednávku.
  5. Údaje o návštevníkoch webu našich klientov, ku ktorým môžeme mať prístup pri audite cez ich Google Analytics 4 a Google Tag Manager, nespracúvame na vlastné účely — pozri čl. III ods. 9.

III. Na aký účel, na akom právnom základe a ako dlho

  1. Objednávka a poskytnutie auditu online marketingu — vybavenie objednávky, komunikácia, vstupný dotazník, dodanie výstupu. Právny základ: plnenie zmluvy a opatrenia pred jej uzavretím (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR); ak objednávate za firmu, spracúvame vaše údaje ako kontaktnej osoby na základe nášho oprávneného záujmu na plnení zmluvy s firmou (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR). Doba: počas trvania zmluvy a potom po dobu, počas ktorej možno uplatniť nároky zo zmluvy (všeobecná premlčacia doba podľa § 397 Obchodného zákonníka je 4 roky).
  2. Fakturácia a účtovníctvo — vystavenie zálohovej faktúry a faktúry, evidencia platieb. Právny základ: plnenie zákonnej povinnosti (čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR, zákon č. 431/2002 Z. z. o účtovníctve). Doba: 10 rokov nasledujúcich po roku, ktorého sa účtovné doklady týkajú (§ 35 zákona o účtovníctve).
  3. Konzultácia a jej videozáznam — konzultácia k auditu sa nahráva a záznam dostane objednávateľ. Nahrávanie oznamujeme vopred a začneme ho len so súhlasom účastníkov, ktorý si vypýtame na začiatku hovoru; objednávateľ ho môže odmietnuť. Právny základ: plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR); pri ďalších účastníkoch za objednávateľa oprávnený záujem na riadnom poskytnutí služby (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR). Doba: 12 mesiacov od konzultácie; kópia, ktorú dostal objednávateľ, je v jeho správe.
  4. Dopyt a cenová ponuka — odpoveď na formulár „Vyžiadať cenovú ponuku“, e-mail alebo telefonát, príprava ponuky. Právny základ: opatrenia pred uzavretím zmluvy na vašu žiadosť (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR), pri kontaktnej osobe firmy oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR). Doba: 2 roky od poslednej komunikácie, ak nevznikne zmluva.
  5. Ukážka auditu a ukážka mapy cesty zákazníka — zaslanie ukážky na e-mail po vyplnení formulára a niekoľko nadväzujúcich e-mailov k danej službe (napr. ako audit prebieha a ako si ho objednať), o ktorých vás informujeme pri formulári. Odhlásiť sa z nich môžete jedným klikom v každom e-maile. Právny základ: súhlas udelený odoslaním formulára (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR). Doba: do odvolania súhlasu (odhlásenia). Newsletter k ukážke automaticky nepatrí — prihlásiť sa naň môžete tlačidlom v e-maile s ukážkou (ods. 6).
  6. Newsletter — zasielanie newslettera „Marketing podľa cesty zákazníka“ raz mesačne. Prihlásiť sa môžete formulárom na webe alebo tlačidlom v e-maile s ukážkou. Právny základ: súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR). Doba: do odvolania súhlasu (odhlásenia). Súhlas môžete kedykoľvek odvolať odkazom v každom e-maile alebo e-mailom na agentura@journio.sk.
  7. Meranie návštevnosti a reklama — štatistiky používania webu, meranie výkonu kampaní a zobrazovanie reklám (najmä Google Analytics 4, Google Tag Manager, Google Ads, Meta pixel, LinkedIn, Microsoft Clarity a Barion Pixel; úplný zoznam je v tabuľke súborov cookie). Právny základ: súhlas udelený v nastaveniach súborov cookie (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR). Doba: podľa typu súboru cookie, podrobne v Zásadách používania súborov cookie.
  8. Bezpečnosť webu a ochrana formulárov pred spamom — Google reCAPTCHA, Cloudflare. Právny základ: oprávnený záujem na bezpečnosti webu (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR). Doba: podľa nastavení poskytovateľov, spravidla hodiny až dni.
  9. Údaje návštevníkov webu klienta pri audite — ak pri audite dôjde k spracúvaniu osobných údajov návštevníkov webu klienta (v jeho Google Analytics 4 alebo Google Tag Manager), spracúvame ich ako sprostredkovateľ v mene klienta podľa čl. XI Obchodných podmienok. Prevádzkovateľom týchto údajov je klient.

IV. Komu údaje poskytujeme

  1. Vaše osobné údaje sprístupňujeme len v rozsahu nevyhnutnom na daný účel týmto príjemcom, ktorí ich pre nás spracúvajú ako sprostredkovatelia alebo sú samostatnými prevádzkovateľmi:
    • prevádzka webu a e-mailu: Websupport (hosting), Google (e-mail a dokumenty Google Workspace, formulár dotazníka Google Forms), Cloudflare (bezpečnosť a doručovanie webu), CookieYes (správa súhlasov),
    • objednávka, platba a fakturácia: WooCommerce na našom webe, Barion Payment Zrt. (platobná brána — pri platbe kartou samostatný prevádzkovateľ), Fio banka, a.s. (bankový prevod), SuperFaktúra (vystavovanie faktúr), externá účtovníčka (vedenie účtovníctva),
    • poskytnutie auditu: Zoom (online konzultácia a jej záznam), Anthropic (nástroj umelej inteligencie Claude, ktorým spracúvame podklady auditu — odpovede v dotazníku a agregované dáta z Google Analytics 4), naši subdodávatelia pri technických a grafických úlohách,
    • e-maily a newsletter: MailerLite,
    • meranie a reklama (so súhlasom): Google (Google Analytics 4, Google Tag Manager, Google Ads, YouTube), Stape (serverové spracovanie merania), Meta Platforms (Meta pixel), LinkedIn, Microsoft (Clarity), Barion (Barion Pixel) a ďalší poskytovatelia analytických nástrojov uvedení v tabuľke súborov cookie v Zásadách používania súborov cookie,
    • vložený obsah: YouTube a Spotify (prehrávače epizód podcastu v článkoch),
    • orgány verejnej moci, ak nám to ukladá zákon.
  2. Vaše údaje nepredávame a neposkytujeme ich tretím osobám na ich vlastný marketing.

V. Prenos údajov mimo Európskej únie

  1. Niektorí z príjemcov (najmä Google, Meta Platforms, Microsoft, LinkedIn, Anthropic, Zoom) môžu údaje spracúvať aj v Spojených štátoch amerických. Prenos prebieha na základe rozhodnutia Európskej komisie o primeranosti ochrany pre spoločnosti certifikované v rámci EÚ – USA na ochranu údajov (Data Privacy Framework) alebo na základe štandardných zmluvných doložiek schválených Európskou komisiou, ktoré sú súčasťou zmluvných podmienok týchto poskytovateľov. Informácie o konkrétnych zárukách vám poskytneme na požiadanie.

VI. Automatizované rozhodovanie

  1. Nerobíme automatizované rozhodnutia ani profilovanie, ktoré by mali voči vám právne účinky alebo by vás podobne významne ovplyvňovali. Nástroje umelej inteligencie pri audite používame na analýzu dát firmy klienta; každý výstup kontroluje a vysvetľuje odborník.

VII. Vaše práva

  1. Za podmienok podľa GDPR máte právo:
    • na prístup k svojim osobným údajom (čl. 15 GDPR),
    • na opravu nesprávnych údajov (čl. 16 GDPR),
    • na vymazanie (čl. 17 GDPR),
    • na obmedzenie spracúvania (čl. 18 GDPR),
    • na prenosnosť údajov (čl. 20 GDPR),
    • namietať proti spracúvaniu na základe oprávneného záujmu vrátane priameho marketingu (čl. 21 GDPR),
    • kedykoľvek odvolať súhlas; odvolanie nemá vplyv na zákonnosť spracúvania pred ním.
  2. Práva uplatníte e-mailom na agentura@journio.sk alebo písomne na adrese sídla. Odpovieme bez zbytočného odkladu, najneskôr do jedného mesiaca.
  3. Ak sa domnievate, že spracúvaním vašich údajov porušujeme právne predpisy, môžete podať návrh na začatie konania na Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27, www.dataprotection.gov.sk.

VIII. Zabezpečenie údajov

  1. Prijali sme primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu osobných údajov, najmä zabezpečený prístup k účtom a nástrojom, šifrované spojenie webu a prístup k údajom len pre poverené osoby.

IX. Súbory cookie

  1. Ako na webe používame súbory cookie a ako môžete zmeniť svoj súhlas, vysvetľujú Zásady používania súborov cookie.

X. Záverečné ustanovenia

  1. Tieto zásady môžeme aktualizovať, najmä pri zmene nástrojov alebo účelov spracúvania. Aktuálne znenie je vždy zverejnené na tejto stránke; o podstatnej zmene vás budeme informovať na webe alebo e-mailom.
  2. Tieto zásady nadobúdajú platnosť a účinnosť dňa 1. 10. 2026.