Blog

Odpovedáme na otázky, ktoré si ako majiteľ firmy kladiete: kde investovať, prečo reklama zdražela a kde vám odchádzajú zákazníci.
Odpoveď hľadáme u vášho zákazníka.

Najnovšie články

Podcast

· 23. marca 2022

Zvedavosť v podnikaní (ep.21)

Zvedavosť beží na pozadí rozhodovania: čím je väčšia, tým skôr sa rozhodneme alebo si vyberieme. Keď pred problém dáte štyri slová „Ako by sme mohli…“,

Cesta zákazníka, Podcast

· 16. marca 2022

STDC (see-think-do-care) rámec: Časť III. — Fáza DO (ep.20)

Zákazník, ktorý už vie, čo chce kúpiť, môže objednávku opustiť, keď sa v nej niekde zasekne. V tretej fáze nákupnej cesty, ktorú rámec STDC nazýva

Podcast

· 9. marca 2022

Dobrodružstvo a proces inovácie (ep.19)

Kto chce niečo zlepšovať a inovovať, nevyhne sa čiastočnému riziku, a to môže človeka jemne vyrušovať. Riziko viete čiastočne eliminovať, keď produkt alebo službu rozoberiete

Cesta zákazníka, Podcast

· 2. marca 2022

STDC (see-think-do-care) rámec: Časť II. — Fáza THINK (ep.18)

Zákazník, ktorý už zvažuje nákup, zisťuje možnosti a porovnáva konkurenčné ponuky. V druhej fáze nákupnej cesty, ktorú rámec STDC nazýva THINK, mu pomáhate zorientovať sa

Podcast, Zákaznícka skúsenosť (CX)

· 23. februára 2022

Budovanie dôvery a zdražovanie (ep.17)

Kto niekomu dôveruje, stáva sa zraniteľným, lebo časť kontroly nad situáciou odovzdáva do cudzích rúk — pokojne aj do rúk vášho e-shopu. Ak už musíte

Cesta zákazníka, Podcast

· 16. februára 2022

STDC (see-think-do-care) rámec: Časť I. — Fáza SEE (ep.16)

Pri budovaní povedomia o značke široké publikum neznamená všetci. V prvej fáze nákupnej cesty, ktorú rámec STDC nazýva SEE, oslovujete ľudí, ktorí u vás raz

Podcast, Zákaznícka skúsenosť (CX)

· 9. februára 2022

Rozdiel medzi opakovaným nákupom a lojalitou (ep.15)

To, že si od vás niekto kúpi viackrát, ešte nie je lojalita. Lojálny zákazník je ochotný vzdať sa lepšieho produktu alebo lepšej ceny, aby kúpil

Marketingová stratégia, Podcast

· 2. februára 2022

Biznis model udržateľnej značky (ep.14)

Cieľom klasického marketingu je zvyšovať objem predaja a tlačiť na získavanie nových zákazníkov. Udržateľný marketing ide cestou opakovaných zákazníkov a pridanej hodnoty — a biznis

Podcast

· 26. januára 2022

Paretov princíp 20/80 v marketingu a podnikaní (ep.13)

Človek má sklony predpokladať, že všetky príčiny sú viac-menej rovnako dôležité, no pravdou je, že nie sú. Vzorec 20/80 hovorí, že 80 % výsledkov vzniká

Kde sa vám láme cesta?
Zistite to do 7 dní

Audit online marketingu z vašich dát povie, kde strácate zákazníkov a čo opraviť ako prvé. Hotový audit máte do 7 dní od dodania podkladov.