udržanie zákazníkov

Najnovšie články

Podcast, Zákaznícka skúsenosť (CX)

· 7. decembra 2022

Aký dopad majú maličkosti na zákaznícku skúsenosť? (ep.58)

Keď si niečo milé a malé necháte pre seba a zákazník sa o tom dozvie až pri platení, viete ho nefalšovane potešiť, lebo to nečakal.

Podcast, Zákaznícka skúsenosť (CX)

· 23. novembra 2022

Aký vplyv má odmena na zákaznícku skúsenosť? (ep.56)

Zľavový kupón s platnosťou 30, 60 alebo 90 dní pôsobí ako nepriamy nátlak: odmena, ale s podmienkami. Odmena pre zákazníka je o tom, že mu

Podcast, Zákaznícka skúsenosť (CX)

· 25. mája 2022

Aký dopad má starostlivosť po nákupe na zákaznícku skúsenosť? (ep.30)

Dotazník spokojnosti a zľavový kupón po nákupe pošle kdekto, no čo na to zákazník? Starostlivosť sa ukáže inde: v záujme o to, ako produkt či

Cesta zákazníka, Podcast

· 30. marca 2022

STDC (see-think-do-care) rámec: Časť IV. — Fáza CARE (ep.22)

Zákazníkovi, ktorý u vás už nakúpil, je oveľa ľahšie niečo predať opakovane a za jeho získanie už nemusíte platiť. V poslednej fáze nákupnej cesty, ktorú

Podcast, Zákaznícka skúsenosť (CX)

· 9. februára 2022

Rozdiel medzi opakovaným nákupom a lojalitou (ep.15)

To, že si od vás niekto kúpi viackrát, ešte nie je lojalita. Lojálny zákazník je ochotný vzdať sa lepšieho produktu alebo lepšej ceny, aby kúpil

Podcast, Zákaznícka skúsenosť (CX)

· 19. januára 2022

Ako zvýšiť priemernú objednávku a metrika CLV (ep.12)

Marketingová múdrosť hovorí, že predať novému zákazníkovi je mnohokrát drahšie ako predať znova tomu, kto si u vás už niečo kúpil. Metrika CLV, celoživotná hodnota

Kde sa vám láme cesta?
Zistite to do 7 dní

Audit online marketingu z vašich dát povie, kde strácate zákazníkov a čo opraviť ako prvé. Hotový audit máte do 7 dní od dodania podkladov.