Journio
Objednať audit
Journio

komunikácia so zákazníkom

Najnovšie články

Obal 73. epizódy podcastu s nápisom „Social media stratégia“ a podtitulom „ABSM: Pozdvihnúť obsah na sociálnych sieťach“; Lukáš Franko pri mikrofóne, vedľa neho ilustrácia farebných gúľ s ikonami sociálnych sietí, vpravo označenie „Dizajnová výzva 8/24/23“.
  • Podcast, Reklama a kampane
  •  · 14. júna 2023

Social media stratégia: Návod na úspešnú kampaň (ep.73)

Príspevky na Facebooku nemajú skoro žiadny organický dosah, značka platí aj reklamu, no konverzie webu z tohto zdroja stagnujú. V social media stratégii nejde iba
Obal 54. epizódy podcastu s otázkou „Aký má dopad kritika na zákaznícku skúsenosť?“; Lukáš Franko pri mikrofóne drží tmavú kartu s klaunom v špicatej čiapke.
  • Podcast, Zákaznícka skúsenosť (CX)
  •  · 9. novembra 2022

Aký dopad má kritika na zákaznícku skúsenosť? (ep.54)

Zákazníci chcú byť vypočutí, najmä keď sa nesplnili ich očakávania, a kritiku nie vždy podajú pekne. Nezáleží na tom, akým spôsobom sa k vám dostane
Obal 46. epizódy podcastu s otázkou „Aký má dopad komunikácia na zákaznícku skúsenosť?“; Lukáš Franko pri mikrofóne drží kartu s mravcom, ktorý nesie na chrbte stoličku s kobylkou hrajúcou na husliach.
  • Podcast, Zákaznícka skúsenosť (CX)
  •  · 14. septembra 2022

Aký dopad má komunikácia na zákaznícku skúsenosť? (ep.46)

Vlastnosti produktu, o ktorých podnikateľ zanietene rozpráva, zákazníka ani veľmi nezaujímajú. Účinnejšie je zamerať sa na problémy, ktoré rieši, vstúpiť do rozhovoru, ktorý už prebieha
Obal 42. epizódy podcastu s otázkou „Aký má dopad obsah na zákaznícku skúsenosť?“; Lukáš Franko pri mikrofóne drží kartu s bielym kvetom uprostred červených makov na zelenej lúke.
  • Podcast, Zákaznícka skúsenosť (CX)
  •  · 17. augusta 2022

Aký dopad má obsah na zákaznícku skúsenosť? (ep.42)

To, aký obsah tvoríte a komunikujete, sa odráža aj v nákupe. Tvorca by mal zákazníkovi servírovať kombináciu vzdelávania, zábavy a nenásilnej propagácie — a ak
Obal 36. epizódy podcastu s otázkou „Aký má vplyv presviedčanie na zákaznícku skúsenosť?“; Lukáš Franko pri mikrofóne drží kartu s dlhou chodbou lemovanou stĺpmi.
  • Podcast, Zákaznícka skúsenosť (CX)
  •  · 6. júla 2022

Aký vplyv má presviedčanie na zákaznícku skúsenosť? (ep.36)

Väčšina z nás rada nakupuje, no nemá rada, keď jej niekto niečo predáva a presviedča ju, že to chce. Ak už presviedčať, tak faktami —
Obal 17. epizódy podcastu s témou „Budovanie dôvery a zdražovanie“; Lukáš Franko pri mikrofóne drží kartu s dvojicou, ktorá hrá šach.
  • Podcast, Zákaznícka skúsenosť (CX)
  •  · 23. februára 2022

Budovanie dôvery a zdražovanie (ep.17)

Kto niekomu dôveruje, stáva sa zraniteľným, lebo časť kontroly nad situáciou odovzdáva do cudzích rúk — pokojne aj do rúk vášho e-shopu. Ak už musíte
Obal 6. epizódy podcastu s témou „Vzťah so zákazníkom a dôvera“; na mikrofóne je štipcom pripnutá karta s cestou cez púšť, na ktorej sú prestreté taniere a poháre a medzi nimi sa plazí had.
  • Podcast, Zákaznícka skúsenosť (CX)
  •  · 8. decembra 2021

Vzťah so zákazníkom a budovanie dôvery (ep.6)

Nový zákazník vás ešte dobre nepozná a nedôveruje vám. Dôvera sa nehľadá, dôvera sa buduje — a jednou z foriem starostlivosti o nového zákazníka sú

Kde sa vám láme cesta?
Zistite to do 7 dní

Audit online marketingu z vašich dát povie, kde strácate zákazníkov a čo opraviť ako prvé. Hotový audit máte do 7 dní od dodania podkladov.

Objednať audit — 349 €