budovanie dôvery

Najnovšie články

Podcast, Zákaznícka skúsenosť (CX)

· 12. októbra 2022

Aký dopad má dôveryhodnosť na zákaznícku skúsenosť? (ep.50)

Zákazník sa rozhoduje podľa informácií, ktoré mu dáte, a naštrbená dôvera sa môže naprávať dlho. Dôveryhodnosť znamená byť hodný jeho dôvery — a dobré je

Podcast, Zákaznícka skúsenosť (CX)

· 27. apríla 2022

Aký vplyv má služba iným na cestu zákazníka? (ep.26)

Zákazník si váš obchodný prístup prečíta už z niekoľkých recenzií a pri drahšom nákupe si vás porovná s konkurenciou. Každé zlepšenie jeho skúsenosti sa pritom

Podcast, Zákaznícka skúsenosť (CX)

· 23. februára 2022

Budovanie dôvery a zdražovanie (ep.17)

Kto niekomu dôveruje, stáva sa zraniteľným, lebo časť kontroly nad situáciou odovzdáva do cudzích rúk — pokojne aj do rúk vášho e-shopu. Ak už musíte

Cesta zákazníka, Podcast

· 16. februára 2022

STDC (see-think-do-care) rámec: Časť I. — Fáza SEE (ep.16)

Pri budovaní povedomia o značke široké publikum neznamená všetci. V prvej fáze nákupnej cesty, ktorú rámec STDC nazýva SEE, oslovujete ľudí, ktorí u vás raz

Podcast, Zákaznícka skúsenosť (CX)

· 8. decembra 2021

Vzťah so zákazníkom a budovanie dôvery (ep.6)

Nový zákazník vás ešte dobre nepozná a nedôveruje vám. Dôvera sa nehľadá, dôvera sa buduje — a jednou z foriem starostlivosti o nového zákazníka sú

Kde sa vám láme cesta?
Zistite to do 7 dní

Audit online marketingu z vašich dát povie, kde strácate zákazníkov a čo opraviť ako prvé. Hotový audit máte do 7 dní od dodania podkladov.