Ukážem vám dizajnovanie štvrtej časti biznis modelu udržateľnej značky. Budeme sa baviť o cestách k zákazníkom. Ideme hneď zostra a rovno v úvode poviem hlavnú myšlienku, s ktorou je previazaná celá epizóda: upratovanie marketingových kanálov podľa ich výkonnosti. Ak nemáte čas na celú epizódu a vysvetlenie kontextu, stačí vám úvodných päť minút a môžete ísť po svojom, no odídete s jednou konkrétnou radou. A ak budete chcieť aj návod na integrovanie rady do vášho biznisu, dopozeráte alebo dopočúvate podcast do konca. Je to na vás. Ja som len okoloidúci, nezainteresovaný človek, ktorý sa rozumie do marketingu, vidí širšie súvislosti a dáva podnetné rady.
Marketingová rada 4/52
Hneď jedným dychom prechádzam na konkrétnu radu:
Urobte revíziu marketingových kanálov podľa ich výkonnosti za obdobie 3, 6 a 12 mesiacov. Porovnajte si výnosy alebo počty objednávok s tým, koľko času a peňazí venujete tvorbe, propagácii a správe kanálov. Zistenia revízie si poznačte do jednoduchej tabuľky, ktorú som pre vás pripravil.
Tabuľka, o ktorej sa bavíme, by mala obsahovať súhrnný komentár vášho upratovania. Príklad takejto tabuľky ukazujem ďalej vo videu, kde je aj vysvetlenie. Je to súčasť dizajnovania biznis modelu udržateľnej značky a jeho štvrtej časti, ciest k zákazníkom.
Cesty k zákazníkom: štvrtá časť biznis modelu udržateľnej značky
Táto časť je o marketingových kanáloch, zdrojoch a propagácii. Úlohou je zamýšľať sa nad tým, akými médiami alebo sociálnymi sieťami propagujete svoju značku a produkty podnikania, ale zároveň, akými kanálmi chodia návštevníci a zákazníci na váš web alebo e-shop.
Okrem toho v tomto biznis modeli hľadáte odpovede na tri modelové otázky a pripravujete popis cesty zákazníka v niekoľkých bodoch. O chvíľku si to ukážeme na prípadovej štúdii kaviarne, ktorú sme si stanovili pri druhej časti biznis modelu. Ak ste ešte nevideli túto časť, určite si ju pozrite.
Každý chce viac, no málokto to vie vyjadriť číslom
Táto epizóda je o upratovaní marketingových kanálov, ale zároveň o cestách k zákazníkom. Je toho celkom dosť na pochopenie a spracovanie, preto chcem tému a radu ukotviť v kontexte podnikania.
Poviem vám tak úplne na rovinu, od srdca: každý chcete viac, no pravdou je, že málokto to vie aj reálne vyjadriť číslom.
Chcieť viac objednávok je úplne v poriadku, to nikomu neberiem, ale poďme sa baviť o tom, čo konkrétne znamená viac. Je viac +10 %, 20 %? Alebo viac objednávok z Google Ads, z Facebooku či z blogu? To sú zásadné veci v podnikaní a v práci s dátami, cieľmi a tak ďalej.
Myslím, že teraz už máte jasno v tom, prečo je potrebné urobiť aspoň čiastkové upratovanie marketingových kanálov a spraviť revíziu ich výkonnosti.
Ako zapracovať marketingovú radu do vášho podnikania?
Predstavím vám návod, otázky a tabuľku, ako si viete zapracovať radu do podnikania.
Pripravte si a vyplňte jednoduchú tabuľku.
Príprava na dizajnovanie: info v biznis briefe
Analýza cieľového publika
- Kde sa nachádzajú vaši zákazníci?
- Na akých sociálnych sieťach sa nachádzajú zákazníci alebo cieľová skupina?
Revízia kanálov
- Akými kanálmi získavame zákazníkov?
- Ako máme prepojené marketingové kanály?
- Ktoré kanály nám fungujú najlepšie a ktoré sú nákladovo najúspornejšie?
Kde sa láme cesta vašim zákazníkom, ukáže audit online marketingu.
- Z vašich dát: GA4 a web
- Verdikt do 7 dní od podkladov
- Fixná cena a obsah
- 45-min konzultácia + záznam
Ja nemôžem chcieť viac ako vy
Upratovanie marketingových kanálov. To bola hlavná myšlienka a pevne verím, že som ju pojal z rôznych uhlov. Dal som vám radu i návod na zapracovanie do podnikania. Čo s tým ale urobíte vy, je na vás. Ja som len sprievodca, ktorý je tu pre vás, no ja nemôžem chcieť viac ako vy.
Tým chcem povedať, že všetko môže byť krásne, no je to o poctivej a tvrdej práci na vašej značke a podnikaní.
Vy si musíte dať námahu a vyčleniť si aspoň hodinku času na revíziu kanálov. A ktovie, čo všetko sa dozviete, s akými závermi prídete. Je to na vás a o vás.
A pamätajte na otázku: Čo pre vás znamená spokojný zákazník?
