Premýšľam o spolupráci a spojencoch v podnikaní. Zaujímavá téma, ktorá mi v hlave rezonovala už nejaký čas. Mojou úlohou je ponúknuť iný uhol pohľadu a otázkami vás nasmerovať k vlastnej úvahe o spolupráci. Pozriem sa na to, ako vnímať spoluprácu a spojencov v podnikaní.
Čo pre vás znamená spojenectvo?
Spojenec. Kto to je? Je to len človek, alebo za spojenca vieme považovať aj inú firmu, možno konkurenciu? Silné zamyslenia, ja viem.
No mám pocit, že práve v dnešnej dobe by sa o tomto malo rozprávať viac. Byť viac všímavý nielen na svoje potreby. Ak ste ešte nepočuli podcast o všímavosti, vypočujte si ho: je to epizóda č. 51 o ohľaduplnosti.
V určitých rokoch bola spoločnosť IBM najväčšia počítačová firma na svete. To asi viete. Avšak v tom čase jej vyrastala nová konkurencia v podobe spoločnosti Apple.
Vtedajší riaditeľ IBM Frank Cary svojim ľuďom nariadil, aby osobný počítač so značkou IBM vyrobili do augusta roku 1981.
Aby to bolo vôbec možné, musela by sa spoločnosť vydať mimo hranice svojho aktuálneho a základného výrobného programu.
A keďže čas hral proti nim, vedenie firmy sa rozhodlo hľadať spojencov v podnikaní. Intel a Microsoft.
Spolupráca je omnoho viac ako dodať požadované služby a výsledky
Spolupráca hovorí o spoločnej práci. To znamená, že ak s niekým spolupracujete, spoločne niečo tvoríte. Jeden bez druhého by ste nedodali kompletnú službu, ale len polovičatý produkt.
Na um mi prišiel príklad rezania dreva, tak ako to bolo kedysi, keď sa kácali veľké stromy a potom sa prerezávali. Jedna manuálna píla, no dvaja ľudia: raz ťahal jeden a potom druhý. Spoločnými silami prerezali strom na menšie kusy. O tom to je.
Už som to spomínal v niektorej epizóde, no u mňa je spolupráca vyjadrená vzorcom, teda nelogickou rovnicou 1+1=3.
Rovnica hovorí o tom, že spolupráca je omnoho viac ako len dodať požadované služby a výsledky. Je to o partnerstve, budovaní a udržiavaní dlhodobých vzťahov. Skvelý vzťah prináša do podnikania stabilitu, bezpečnosť, čestnosť a lojalitu.
A aj tu platí, že ak s niekým spolupracujete, mali by ste vytvárať niečo, čo presahuje vás oboch a posúva vás to k hodnotovej inovácii.
Ako vnímate spoluprácu a spojencov v podnikaní?
Vrátim sa k príbehu o IBM a dokončím ho. Bill Gates poznal plán spoločnosti IBM. V IBM si mysleli, že sú majstri sveta a že Microsoft ich nemá ako ohroziť. Veď načo by bol softvér Microsoftu bez hardvéru IBM.
Bill Gates však pochopil, že svet počítačov čoskoro čaká systémová zmena, ktorá prinesie nadvládu softvéru nad hardvérom.
Do spojenectva s IBM preto vstúpil veľmi rád. Spojil svoju stratégiu so stratégiou IBM a vytvoril tak synergiu, ktorá z neho urobila najbohatšieho človeka na svete.
Spoločnosť IBM sa teda mohla sústrediť na to, v čom bola najlepšia, a zvyšok delegovala na externých partnerov či dodávateľov.
Ako súvisí spolupráca s cestou zákazníka?
Hlavným výstupom procesu je mapa cesty zákazníka v podobe veľkého vytlačeného obrazového plátna, zákaznícky obraz.
Mapa predstavuje vizualizáciu krokov, ktoré vedú k nákupu, prípadne k inému cieľu. Skladá sa z viac než 80 častí a zároveň mapuje scenár, ktorý sa odohráva v zákulisí podniku.
Spolupráca vo vnútri firmy, tímová spolupráca, niekedy aj medzi rôznymi oddeleniami. Pri procese mapovania a dizajnovania cesty zákazníka je potrebné mať zastúpenie ľudí, ktorí majú čo povedať.
Mapa má potom výpovednejšiu hodnotu. Zväčša je to celý marketingový tím spoločnosti alebo kombinácia marketingu, HR a salesu. Často sa na procese zúčastňuje aj samotné vedenie spoločnosti.
Kde sa láme cesta vašim zákazníkom, ukáže audit online marketingu.
- Z vašich dát: GA4 a web
- Verdikt do 7 dní od podkladov
- Fixná cena a obsah
- 45-min konzultácia + záznam
Výzva 53/44/22
V spojitosti so spoluprácou ponúkam túto výzvu:
Spojencov vyberajte uvážlivo. Pri výbere a rozhodovaní si pomôžte mojou rovnicou 1+1=3.
Prvým krokom výzvy je ujasniť si, čo chcete od spolupráce a čo ste ochotní dať. Nie je to len o tom, čo chcete dostávať, ale aj o tom, čo chcete dávať a spolutvoriť. Následne spoznajte potreby vašich spojencov a spečaťte to na papieri, aby sa ani jedna strana nemohla neskôr vykrúcať.
Problémy zvyčajne vznikajú pre to, na čom ste sa nedohodli
Ak s niekým spolupracujete, mali by ste vytvárať niečo, čo presahuje vás oboch a posúva vás to k hodnotovej inovácii a spokojným zákazníkom na oboch stranách.
Pretože aj váš partner môže byť váš spokojný zákazník.
Pri rokovaniach o spolupráci a pri vytváraní spojenectiev nezabudnite upresniť všetko, čo je z vášho pohľadu najdôležitejšie.
Problémy zvyčajne vznikajú nie preto, že sa nedodržalo niečo, na čom ste sa dohodli, ale pre to, na čom ste sa nedohodli.
Nič nepovažujte za isté, nezabudnite zvážiť najhorší scenár a zabezpečte sa proti nemu. Veriť ľuďom, že dodržia slovo, je obdivuhodné, ale v podstate nerozumné.
„Čas vôbec nie je istý spojenec – nikdy nevieme, pre koho pracuje.“ — Alberto Moravia
