Čo pre vás ako podnikateľa znamená spomalenie? (ep.39)

Zamýšľam sa nad spomalením a ničnerobením. Prečo hrá ničnerobenie dôležitú rolu v inovačnom procese a čo pre vás ako podnikateľa znamená spomalenie? A ako súvisí spomalenie s cestou zákazníka? Leitmotívom úvahy je otázka: ako uchopiť spomalenie a ničnerobenie?

Buďte pánom seba a svojho času

Úvahu začnem jednou zo svojich zásad, ktoré si čítam každé ráno:

Spomaľ. Zastav. Otoč sa a rozhliadni sa. Vzdiaľ sa a získaj nadhľad.

Čo pre vás ako podnikateľa znamená spomalenie? Nie v podnikaní, ale u vás vo vnútri. Za každou značkou je človek, za každým rozhodnutím je človek. Dobre, takmer vždy.

A čo tak z času na čas upratať v sebe? Zaoberať sa sebou. Mať čas pre seba. Pre človeka, ktorého ste stratili z dohľadu a ktorého by ste radi znovu našli, kým nie je neskoro.

Máte strach? Bojíte sa zastaviť? Cítite úzkosť, len čo nič nerobíte? Ruku na srdce, ja viem, že tieto moje slová možno znejú jednoducho a poviete si, že to je hračka, kedykoľvek. Určite?

Nemyslím si, že je to úplne jednoduché. Preto rozoberám spomalenie a až následne ničnerobenie, teda zastavenie sa.

Nebuďte otrokom, ale pánom. Pánom seba a svojho času.

Prečo hrá ničnerobenie dôležitú rolu v inovačnom procese?

Falošné povinnosti. Každý ich má, aj ja. Snažím sa ich obmedzovať, ale nikto nie je dokonalý.

Namiesto toho, aby sme pracovali na nejakej inovácii vo svojom podnikaní, si radšej pozrieme seriál, film alebo len tak sledujeme bezcieľne videá na YouTube. Niežeby som čiastočne opisoval seba, podobnosť je čisto náhodná.

Je to dobré? Je to správny prístup, ak viem, že potrebujem makať a inovovať, lebo chcem mať brutálny produkt a ponúkať fenomenálne služby?

Áno, je to dobré. A tak by to malo byť.

Veľa úsilia nutne neznamená veľký dopad a skvelé výsledky. Väčšinou je to práve naopak. Čím viac sa snažíme a tlačíme na pílu, tým viac sa zamotávame a zasekávame.

Inovácie však potrebujú priestor a čas na kreatívu. A kreatíva nepríde na zavolanie len preto, že si to poviete. Niekedy je potrebné spomaliť, zastaviť, vzdialiť sa.

Ako uchopiť spomalenie a ničnerobenie?

Ničnerobenie vám dovolí vnímať, čo sa deje vo vašom podnikaní, v akom je stave a aké témy by si možno zaslúžili väčšiu pozornosť. Preto by ničnerobenie malo byť dôležitou a pravidelnou súčasťou inovačného procesu.

Spomalenie predchádza ničnerobeniu. Ak použijem príklad zo života, najlepšie to vysvetlím na systéme ABS v aute.

ABS patrí k brzdným systémom a jeho úlohou je uľahčiť vodičovi brzdenie. Skrátiť brzdnú dráhu auta na minimum a pritom zabezpečiť maximálnu možnú mieru ovládateľnosti.

Keď idete rýchlejšie a náhle dupnete na brzdu, ABS zabezpečí akoby automatické blokovanie a uvoľňovanie kolesa, aby nenastal šmyk, ale aby ste zastavili čo najskôr a na čo najkratšej dráhe.

Ak chcete nič nerobiť, najprv je potrebné spomaliť a následne zastaviť. Prudké zastavenie nie je dobrý nápad. Síce zastavíte, ale s akými následkami.

Ako súvisí spomalenie s cestou zákazníka?

Čas spomaliť a popremýšľať nad svojím zákazníkom. Strategické uvažovanie nad tým, čo pre vás znamená spokojný zákazník a ako viete mať viac spokojných zákazníkov.

Spomalenie znamená nechať priestor na vznik prepojení a súvislostí, ktoré si pri každodennom zhone možno ani neuvedomujete.

Cesta zákazníka je náročný proces, ktorý si žiada facilitátora. Facilitátor je práve ten usmerňovač, spomaľovač a zastavovač, ak vidí, že je to potrebné. Priblíženie alebo oddialenie niektorých častí mapy cesty zákazníka.

Pri mapovaní cesty zákazníka je kľúčové spomalenie: odstrihnúť sa od každodennej práce a v nerušenom sústredení poctivo vytiahnuť dôležité informácie.

Výzva 39/30/22

V kontexte tejto témy ponúkam túto marketingovú výzvu:

Zapíšte si do diára: „Nerobiť nič“. A spravte to. Bez výčitiek, bez špeciálnej prípravy. Nechajte priestor kreatívnym myšlienkam.

Prvým krokom výzvy je otvoriť kalendár alebo diár a nájsť si vhodný termín na ničnerobenie. Rezervujte si časový blok dve až štyri hodiny. Choďte sa niekam prejsť, niečo nové objaviť, najesť sa niekam, kde ste ešte neboli. Alebo si zdriemnite. Oddýchnite si.

Doprajte hlave oddych, ona sa vám odmení

V čase, keď táto epizóda vychádza, je leto a extrémne horúčavy, ktoré nás prirodzene nútia stlmiť niektoré aktivity.

Premýšľanie je náročný proces, ktorý žerie celkom dosť energie. A práve preto je dôležité spomaliť, zastaviť sa, žiť prítomným okamihom. Niekde pri vode, v bazéne, v prírode alebo len tak v nejakej chill zóne na záhrade.

Ničnerobenie vám dovolí vnímať, čo sa deje nielen v podnikaní, ale aj vo vašom vnútri. Doprajte hlave oddych, ona sa vám odmení. A aj telu.

Verte mi, má to svoj zmysel a ja osobne tieto postupy praktizujem už roky. Často sa zaseknem, a keď sa to stane, spomalím a nič nerobím. Nechávam priestor na uľahnutie.

Aj keď toto by som asi takto verejne nemal hovoriť, čo si potom o mne pomyslíte. Ale viete čo, je mi to jedno, pretože táto rada mi už roky prináša skvelé výsledky a koniec koncov aj kopec ušetrených peňazí klientov.

Viem, kedy je potrebné spomaliť, zastaviť sa a oddýchnuť si. Načúvam sám sebe. Načo mi je nejaký úspech, ak sa neviem zastaviť, uvedomiť si ho a potešiť sa z prítomného okamihu? A najmä doceniť seba a ľudí okolo mňa. Obzrieť sa do spätného zrkadla. Až potom sa môžeme baviť o inovovaní, ak to vrátim do biznisového pohľadu.

„Veľkí géniovia niekedy urobia viac, keď pracujú menej.“ — Leonardo da Vinci