Ako vnímate vzdelávanie v marketingu? (ep.27)

Zamýšľam sa nad vzdelávaním, teda nad tým, čo pre mňa ako podnikateľa znamená. Koľko času venovať štúdiu marketingových trendov? Ako sa nenechať zahltiť informáciami? Leitmotívom úvahy je otázka: ako vnímate vzdelávanie?

Čo pre vás ako podnikateľa znamená vzdelávanie?

Slovo vzdelávanie môžeme chápať ako zámerné, sústavné rozvinutie duševných schopností človeka. Stretneme sa aj s pojmom edukácia či učenie. Je to proces osvojovania a nadobúdania vedomostí a zručností.

Skúste sa na chvíľu zastaviť a reálne si odpovedať: čo vy a vzdelávanie? Iste, už tým, že počúvate moje slovo, sa vzdelávate. No vážne, čo pre vás vzdelávanie znamená? Potrebujete ho k životu, k podnikaniu?

Pre mňa je vzdelávanie srdcová záležitosť. Nielen vzdelávanie seba samého, ale aj iných. Dokonca by som povedal, že vzdelávanie iných má u mňa často prevahu.

Mám pocit, že to ide ruka v ruke. Keď sa naučím niečo o marketingu alebo podnikaní, snažím sa to čo najskôr vyskúšať a otestovať, či už na sebe, alebo na klientoch. Napredovanie bez skúšania a testovania totiž nefunguje. Skrátka to nejde dokopy.

Koľko času venovať štúdiu marketingových trendov?

Ak to previažem s marketingovými trendmi, každému odporúčam aspoň z času na čas spoznať tie aktuálne. Podľa môjho názoru by aj najvyšší riaditelia firiem mali mať aspoň aký-taký prehľad. Stačí sprostredkovaný cez marketingové oddelenie. Marketing, obchod, riadenie ľudských zdrojov a ďalšie divízie spolu úzko súvisia. V centre pozornosti je zákazník.

Prečo by teda o marketingu mal vedieť aj sám najvyšší, respektíve človek, ktorý má moc rozhodovať o rozpočtoch a inováciách a udávať trendy? Pretože samotná konzumácia obsahu a vedomostí nestačí. Je síce pekné, že o tom viete, ale z toho, že to viete, sa nenajete.

Ako sa nenechať zahltiť informáciami?

Informácií je dnes dostatok a veľmi rýchlo sa nimi dokážete zahltiť a presýtiť. Ako sa teda nenechať zahltiť? Je potrebné filtrovať. A aký je najlepší filter? No predsa ten, ktorý vás núti niečo aplikovať, teda overiť si informáciu v praxi, vyskúšať ju, otestovať.

A práve o týchto veciach je potrebné zladenie s manažmentom. Ak manažment nemáte, máte to o to ľahšie. Stačí, ak sa pokúsite novo naštudovaný tip či informáciu niekomu vysvetliť. Začiatok testovania máte za sebou a môžete sa pustiť do reálneho použitia.

Ak sa niečo nové naučíte, aké sú vaše ďalšie kroky?

Hovoril som, že je dobré mať prehľad v marketingových trendoch. A tiež, že neustála konzumácia všetkého vedie k presýteniu a zahlteniu. A čo tak začať študovať vaše vlastné marketingové dáta a trendy?

Chápem, že chcete vedieť o všetkom, ale určitá časť vašej pozornosti by mala smerovať na zákazníka a jeho cestu. Skúmať a vyhodnocovať správanie na základe dát a z toho predpokladať trendy vo vašom podnikaní. Interpretácia dát je dôležitá a pri zlepšovaní zákazníckej skúsenosti sa bez nej nepohnete. Je to základ.

Výzva 27/18/22

Marketingová výzva spojená s témou vzdelávania je nasledovná:

Čo sa naučíte, posuňte ďalej. Učenie druhých ľudí je najlepšou formou, ako zistíte, či danej veci naozaj dobre rozumiete.

Aký je teda prvý krok výzvy? Spomeňte si, čo nové ste sa za posledný mesiac naučili alebo dozvedeli o svojom zákazníkovi. Keď na to prídete, dajte si záväzok povedať to niekomu vo firme: kolegovi, spolumajiteľovi, členovi tímu, partnerovi v podnikaní. Ak učíte ostatných, posilňujete a rozširujete svoje porozumenie. A aj váš pohľad, teda interpretácia, je v konečnom dôsledku veľmi dôležitý.

Či veci rozumiete, zistíte, keď ju niekomu vysvetlíte

Ak mám byť úplne otvorený, u mňa je vzdelávanie skutočne o tom, že to, čo sa naučím a je relevantné pre moje podnikanie alebo marketing, posúvam ďalej. Podeliť sa o svoj pohľad, teda o to, ako veci rozumiem, mi pomáha rásť a lepšie vidieť súvislosti. Interpretovať informácie druhej osobe je dôležité v procese učenia sa, porozumenia a skutočného precítenia. Myslíte si, že tomu rozumiete? Tak to niekomu vysvetlite. Potom uvidíte, či tomu naozaj rozumiete.

„Neverte všetkému, čo sa vám predkladá. Skúmajte a presvedčte sa sami o všetkom.“ — Ján Amos Komenský