Biznis model udržateľnej značky (ep.14)

Aký je rozdiel medzi klasickým marketingom a udržateľným marketingom? Ako vytvoriť biznis model udržateľnej značky? Tentoraz to bude o rekapitulácii, ale aj o veciach, ktoré som ešte nespomínal. Pozrieme sa detailnejšie na tvorbu biznis modelu. Témou je úvaha o biznis modeli udržateľnej značky a o zotrvačnosti.

Zotrvačnosť prináša aj to, že nám chýba nadhľad

Zotrvačnosť v biznise aj marketingu. A keď muzika prestane hrať, zrazu nastane problém.

Zotrvačnosť prináša aj to, že nepozeráme na možnosti, ktoré sú okolo nás. Chýba nám nadhľad. Vidíme len každú časť samostatne, no niekedy je potrebné všetky časti poskladať do jedného uceleného obrazu.

Biznis model udržateľnej značky je strategický nástroj

Biznis model udržateľnej značky je strategický nástroj, ktorý sa používa na vizuálny rozvoj alebo zobrazenie obchodného modelu.

Plátno biznis modelu pomáha určiť a zosúladiť obchodné aktivity a ich vzťah k unikátnej hodnote produktov a služieb jednoduchým a vizuálnym spôsobom.

Je založený na holistickom prístupe, čo znamená, že namiesto zamerania sa na jednu časť je potrebné brať do úvahy všetky časti a vzájomnú závislosť medzi nimi.

S biznis modelom úzko súvisí udržateľný marketing. Začnime však pekne od začiatku, od značky.

Značka (brand) je dušou podniku, produktov a služieb. Má schopnosť v ľuďoch vyvolávať očakávania, ktoré je potrebné opakovane uspokojovať.

Značka má zároveň druhú schopnosť: odlíšiť podnik od konkurencie.

Ale na to, aby vás ľudia spoznali alebo vôbec našli, potrebujete sa nejako propagovať a riešiť marketing.

Čo musím ale jedným dychom dodať, je to, že marketing nerovná sa reklama. Reklama je jednou časťou marketingu.

Marketing je činnosť, ktorá má presah do celkového riadenia a smerovania biznisu ako takého. Spolupracuje s obchodným oddelením, s HR a ďalšími divíziami.

Čo je udržateľný marketing?

A ako s týmto súvisí pojem udržateľný marketing?

Definícií udržateľného marketingu je nespočetne veľa. Nie je jednotná definícia a každý si to interpretuje podľa seba.

Mne sa najviac páči definícia od pána Fullera. Udržateľný marketing je:

„Proces plánovania, realizácie a riadenia vývoja, ceny, propagácie a distribúcie produktov takým spôsobom, ktorý spĺňa nasledujúce tri kritériá: potreby zákazníkov sú splnené, organizačné ciele sú dosiahnuté, a celý proces je kompatibilný s ekosystémom.“

Na dnešnom trhu podnikov nájdeme veľa značiek, ktoré sú eko a bio alebo robia veci s presahom. Spĺňajú však základné princípy, ktoré definujú udržateľnosť?

Workshop pre firmu zo security segmentu

Koncom roku 2019 a začiatkom 2020 som mal sériu vzdelávacích offline workshopov a chcel by som povedať krátky príbeh zo zákulisia mojich vzdelávacích aktivít.

Vybral som si workshop pre firmu zo security segmentu.

Ak ste sa pozastavili nad security segmentom, to len dobre, pretože aj tu krásne vidno, že je úplne jedno, v čom podnikáte. Ide o princípy udržateľnosti a implementovať ich viete takmer v každom biznise.

Cez úvodný 4-hodinový workshop vieme minimálne spoznať možnosti, ako začleniť udržateľnosť do vášho podnikania.

Musím povedať, že je to netradičný segment podnikania, ale aj toto podnikanie potrebovalo zmeniť uhol pohľadu na svoje podnikateľské činnosti.

V epizóde rozprávam o priebehu workshopu.

Počas workshopu sme zažili viacero aha momentov, pretože keď sa biznis model postupne formoval, na povrch vychádzali niektoré veci, čo boli považované za „bežné“, ale pritom to boli unikátnosti danej značky.

Čo týmto príbehom zo života chcem povedať? Niekedy stačí jedna myšlienka alebo nápad, iný uhol pohľadu a podnikanie naberie nový vietor do plachiet. Nejdeme zo zotrvačnosti.

Prepojenie súvislostí a samostatných častí do jedného uceleného obrazu. Uvedomenie si princípov udržateľného marketingu, keď do firemných procesov postupne začnú vstupovať potreby zákazníka, komunity, ale aj prírody.

Aký je rozdiel medzi klasickým marketingom a udržateľným marketingom?

Cieľom klasického marketingu je zvyšovať objem predaja, tlačiť na získavanie nových zákazníkov a predávať produkty alebo služby komukoľvek.

Kdežto cieľom udržateľného marketingu je vytvárať pridanú hodnotu pre zákazníka, starať sa o neho a predávať produkty alebo služby, ktoré pomáhajú komunite a šetria prírodu. Ide cestou opakovaných zákazníkov a udržania tých, ktorí už nakúpili.

Ktorá cesta vám dáva väčší zmysel v kontexte udržania biznisu aj za niekoľko rokov?

Marketingová výzva 14/5/22

Zaujímavá otázka, na ktorú si musí odpovedať každý sám. Pri hľadaní odpovede môže pomôcť výzva tohto týždňa, ktorá znie takto:

Nerobte marketing zo zotrvačnosti. Nájdite prienik aktivít klasického marketingu a udržateľného marketingu.

Prvým krokom na ceste tejto výzvy je zostaviť si tabuľku. Zoberte si papier a rozdeľte ho na 2 časti, stĺpce.

Do prvého stĺpca vypíšte všetky aktivity klasického marketingu, ktoré robíte. Do druhého stĺpca vypíšte aktivity udržateľného marketingu.

Ak to budete mať, vyberte jednu aktivitu zo stĺpca udržateľného marketingu a začleňte ju do vašich marketingových procesov. Krok po kroku. Chce to čas.

Biznis model udržateľnej značky je mapa, ktorá naviguje k udržateľnosti

Zotrvačnosť odstránime tak, že sa budeme na veci pozerať iným uhlom pohľadu. Myslieť a robiť veci inak. A predstavivosť či vizuálne tvorenie nám v tom vie pomôcť.

Biznis model udržateľnej značky (BMUZ) je mapa, ktorá naviguje k udržateľnosti. Ukazuje, ako sa z bežného podniku stane značka s pridanou hodnotou, a to nielen pre zákazníka. Pomáha štruktúrovať biznis a urobiť nápady hmatateľnejšími.

Zhrnutie desiatich častí a dizajnovanie biznis modelu ukazujem vo videu epizódy.

V udržateľnom marketingu sa do popredia dostáva zákazník

V udržateľnom marketingu sa do popredia dostáva zákazník, správanie voči nemu a ponúkaná unikátna hodnota.

Dôraz sa kladie na nadviazanie dlhodobých vzťahov so zákazníkmi, opakované nákupy a starostlivosť. Okrem zisku sa značka zaoberá rozvojom komunity a šetrením prírodných zdrojov.

Chcel som vám ukázať, ako viete prepojiť marketingové i biznisové časti do jedného uceleného obrazu. Výsledkom je vyplnený biznis model post-it nálepkami.

Hovoril som a ukazoval som, z čoho sa tento biznis model skladá, ako postupovať, čo všetko k tomu potrebujete a v neposlednom rade aj pravidlá pri samotnej tvorbe. Je to práca, teda zážitková aktivita na 4 a viac hodín.

Jednoducho je to celodenná aktivita, ktorá pomáha štruktúrovať biznis a urobiť nápady hmatateľnejšími.

„Keď prekročíme svoje hranice, keď urobíme krok naviac alebo dôjdeme o kilometer ďalej, vyjadrujeme tým svoj odpor k zotrvačnosti a lenivosti alebo svoju vzburu proti strachu. Ak svojím činom poprieme zotrvačnosť a lenivosť, je to práca; ak ním poprieme strach, je to odvaha. Láska je práca alebo odvaha, ktorej zmyslom je povzbudenie duchovného rastu, či už vlastného, alebo cudzieho.“ — Morgan Scott Peck