„Páni, plánujem postupovať tvrdšie. Opakujem, že odteraz postupujem ešte tvrdšie.“ Zamýšľam sa nad vytrvalosťou. Prečo hrá vytrvalosť dôležitú úlohu v našom živote? A ako súvisí vytrvalosť s cestou zákazníka? Leitmotívom úvahy je otázka: ako uchopiť vytrvalosť? Okrem iného vás čaká aj príbeh o ceste a zdolaní pretekov Red Bull 400, najťažších 400 metrov v mojom živote, a rozobratie troch elementov vytrvalosti: odpor, prekážka a vôľa.
Vytrvalosť je schopnosť vydržať, nezlomiť sa
Začnem medailou, ktorá v sebe nesie viac ako len kov a dobrý pocit, že som ju získal. Je na nej skokanský mostík. Predel. A ono to tak aj v skutočnosti je. Tí, ktorí to absolvovali, vedia, o čom hovorím: tam sa začína ten pravý boj. Vytrvať, zaprieť sa, ísť krok po kroku, klásť aktívny odpor a nezlomiť sa.
Vytrvalosť. Silný pojem, ktorý ma sprevádza niekoľko týždňov. Niežeby som o tom predtým nevedel, ale v poslednom období si to viac uvedomujem.
Tí, ktorí ma poznajú, by asi najlepšie povedali, ako som na tom s vytrvalosťou, húževnatosťou a disciplínou. Snažím sa na sebe pracovať v rôznych smeroch, nie som dokonalý, ale čo vám viem s istotou povedať: poznám svoju hodnotu.
A pri jednom rozhovore mi to celé docvaklo. Často som sa podceňoval a myslel som si, že iní sú na tom lepšie.
Ego. Poznáte to, keď sa idete s niekým porovnávať. Celé zle. Našťastie a chvalabohu to bola krátka odbočka z mojej cesty, pretože už roky sa snažím porovnávať sám so sebou, so svojou verziou včerajška.
Holt, niekedy máte obdobie, keď začnete spochybňovať všetko.
Práve preto je to tentoraz o vytrvalosti. Pretože toto vám skutočne ukáže, kto ste, kde máte limity a kde naopak zvládnete oveľa viac.
Čo je vytrvalosť? Je to schopnosť vydržať. Inak povedané, nezlomiť sa.
Môžete to skúšať zhora, zdola, zboku. Rovnako si môžete povedať, že zotrvačnosť a porážka sa navzájom nevylučujú. Čiže ak nám niečo bráni pokračovať jedným smerom, skúsime postupovať inak.
Keď uvažujem o vytrvalosti, logicky sa mi s ňou spája aj trpezlivosť. Trpezlivosť však hovorí aj o tom, že znášame niečo nepríjemné bez odporu.
S tým sa však nestotožňujem, pretože základom vytrvalosti je v určitom okamihu klásť aktívny odpor. To sa mi však nevylučuje s trpezlivosťou ako takou, práve naopak.
Vytrvalosť, sila zmysluplnosti, nezlomná vôľa. Všetky tieto vlastnosti boli kedysi súčasťou ľudskej DNA. Postupne však zoslabli.
Prečo hrá vytrvalosť dôležitú úlohu v našom živote?
Ak je odhodlanie to, čo vám pomáha púšťať sa zakaždým do riešenia zložitého problému, možno povedať, že túto vlastnosť má mnoho ľudí.
Vytrvalosť je však niečo viac. Je to beh na dlhé trate. Vidíte, a už sme pri behu a pretekoch, ale ešte nepredbiehajme.
Nejde len o to, čo sa deje v prvom kole, ale aj v druhom, treťom a každom ďalšom boji s vlastnou vôľou v snahe vydržať až do konca.
Pozitívom skutočnej vytrvalosti je, že ju nezastaví nič okrem smrti. Tvrdé slová, viem, no je to tak.
Ako uchopiť vytrvalosť?
Sľúbil som vám príbeh, tak pôjdem príkladom a porozprávam, čo ja a vytrvalosť. Elementy podčiarknem v závere.
Odvrátená strana úspechu. Tá, o ktorej sa nehovorí tak často. Bolesť. Strach. Chaos. Odpor. Prekážka. V skutočnosti práve toto stojí za úspechom.
Toto je veľmi osobné a hlboké. Pred časom by som takú emóciu, úprimnosť a otvorenosť zo seba na verejnosť nedostal vôbec.
Keď som pred časom zdieľal úspech svojej výzvy #21daybikechallenge (cieľ: 800 km za 21 dní), napísal som: „Tento rok chcem ešte absolvovať preteky Red Bull 400.“ V tom čase som ešte ani len netušil, čo príde a ako sa môj život otočí o 180 stupňov.
Človek má plány, ciele, vízie a všetko okolo toho. Potom sa stane niečo, čo vás od základov zmení, a začnete vidieť veci úplne inak. A aby toho nebolo málo, zrazu vám do cesty príde prekážka za prekážkou. Zažili ste to už niekedy? Myslím, že áno, a myslím, že som vám trošku pripomenul trpkú príchuť obdobia, keď vládol chaos a nestabilita.
Red Bull 400 sú preteky, beh na 400 metrov na vrchol skokanského mostíka. Poviete si: „Tak málo, to nie je problém, dám to v pohode.“ Starý skokanský mostík na Štrbskom Plese je najstrmší z celej svetovej série behu Red Bull 400. Pozrite si nejaké video o týchto pretekoch a potom pochopíte. Len pre silné žalúdky.
Päť týždňov tvrdého tréningu, no aj tak som si siahol na dno. Záverečných „len“ 100 metrov ma prefackalo, aj keď na fotke vyzerám, že oddychujem. Opak je pravdou.
Niekedy vyzeráme v pohode, no v našom vnútri sa odohráva veľký a ťažký boj. Boj so sebou samým. Bolesť, frustrácia, strach a kopec ďalších emočných chuťoviek.
Bolesť na všetkých úrovniach: fyzická, mentálna i emocionálna.
Vytrvalosť ma však podržala. Dal som to krok po kroku. Prekonal som bolesť i ego. Pokora. Tej sa vždy učím a učiť budem. Je to zdroj a nekončiaci sa proces, ak chce byť človek úspešný.
Musíš sa naučiť pracovať s bolesťou a strachom zo zlyhania. Dlhá príprava na jeden krátky okamih, tým môže byť hoci aj dôležité rozhodnutie. Pozeraj sa na pravú podstatu vecí. Rob, čo v danej situácii robiť môžeš. Vydrž niesť na svojich pleciach, čo treba.
Uzdravovanie bolí. Má to bolieť. Iba tak si vybuduješ vôľu vydržať a zvládať množstvo životných nástrah. Zatni zuby, vytrvaj a dostaň sa z toho. Potlač svoje túžby a zameraj sa výlučne na to, čo môžeš kontrolovať: na seba.
Zhrniem pár faktov zo zákulisia: začal som behať kopce, zdolal som Kráľovu hoľu na bajku, zabehol prvý beh na viac než 10 km, sformoval som telo (takú váhu som mal pred 12 rokmi a postavu ešte asi nikdy), vycepoval myseľ, prehĺbil pokoru, zdolal preteky Red Bull 400 a najmä som si uvedomil svoju hodnotu a vytrvalosť vo všetkom.
Ako súvisí vytrvalosť s cestou zákazníka?
Hlavným výstupom procesu mapovania a dizajnovania cesty zákazníka je mapa cesty zákazníka. Tá má podobu veľkého vytlačeného obrazového plátna, zákaznícky obraz.
Vytrvalosť je vo všetkom, či je to marketing, podnikanie, osobný život, alebo vzťah. A mali by sme na nej pracovať, zlepšovať sa.
Zastavím sa pri slove vzťah. Vzťah so zákazníkom.
A na to, aby ste takýto obraz vedeli zložiť, potrebujete študovať svojho zákazníka, pochopiť jeho správanie, interpretovať dáta a vytrvať. Niekedy zákazník kladie odpor, prekážky, ale vaša vôľa zlepšovať zákaznícku skúsenosť by mala byť nezlomná.
Kde sa láme cesta vašim zákazníkom, ukáže audit online marketingu.
- Z vašich dát: GA4 a web
- Verdikt do 7 dní od podkladov
- Fixná cena a obsah
- 45-min konzultácia + záznam
Výzva 47/38/22
Dáva vám to zmysel? Ak áno, ponúkam túto výzvu:
Vyzbrojte sa odhodlaním a vytrvalosťou. Udržateľne pracujte na zlepšovaní zákazníckej skúsenosti.
Prvým krokom výzvy je nájsť si vlastných 400 najťažších metrov. Vôbec to nemusí súvisieť so športom. Je to len na vás. Viem, že tento krok nechávam otvorený, je to zámer. Inšpirujte sa a nájdite si vlastnú cestu, ako pracovať s vytrvalosťou v tom, čo aktuálne najviac potrebujete.
Tri elementy vytrvalosti: odpor, prekážka a vôľa
Ako uchopíte vytrvalosť vy? To je kľúčová otázka, nad ktorou sa oplatí premýšľať. Pokojne sa inšpirujte výzvou. Začnite s málom. Krok po kroku.
Vytrvalosť je vo všetkom. Mali by sme s ňou pracovať a najmä si to uvedomovať.
Odpor: protivietor na Kráľovej holi
Nezáleží na odpore, ale na tom, ako ho vnímate, ako reagujete a či si viete zachovať chladnú hlavu.
Nikto nemá moc zmeniť to, kým ste. Nikto nemôže zlomiť moc, ktorú máte nad svojou mysľou a schopnosťou samostatne sa rozhodovať. Len vy sa toho môžete vzdať.
Život nie je ideálny, musíte pracovať s tým, čo máte a kto v skutočnosti ste. Budujte vytrvalosť.
Prekážka: zabehnutých 10 km
Prekážka je niečo, s čím sa stretávate každý deň, v pracovnom i osobnom živote. Je len na vás, ako to vnímate a ako na to reagujete.
To, čo vám stálo v ceste, vám ukáže správny smer. To, čo vám bránilo konať, vás posunie vpred. Vďaka prekážke začnete napredovať.
Ak chcete niečo zmeniť, tak to zmeňte. Nehľadajte výhovorky. Urobte to. Choďte vytrvalo za zmenou.
Vôľa: najťažších 400 metrov na Štrbskom
Musíte sa naučiť pracovať s bolesťou a strachom zo zlyhania. Dlhá príprava na jeden krátky okamih, tým môže byť hoci aj dôležité rozhodnutie.
Pozerajte sa na pravú podstatu vecí. Robte, čo v danej situácii robiť môžete. Vydržte niesť na svojich pleciach, čo treba.
Zatnite zuby, vytrvajte a dostaňte sa z toho. Potlačte svoje túžby a zamerajte sa výlučne na to, čo môžete kontrolovať: na seba.
„Páni, plánujem postupovať tvrdšie. Opakujem, že odteraz postupujem ešte tvrdšie.“ — Winston Churchill
