V epizóde rozprávam o udržateľnom dizajne, stratégii a postupe aplikovania v biznise.
Dozviete sa okrem iného aj to, aký je rozdiel medzi udržateľným dizajnom, udržateľnou značkou a udržateľným marketingom.
Udržateľný dizajn
Priatelia, udržateľný dizajn je strategický prístup k navrhovaniu produktov, služieb a systémov, ktorý zohľadňuje environmentálne, sociálne a ekonomické faktory s cieľom minimalizovať negatívny dopad na životné prostredie a zlepšiť kvalitu života pre všetkých.
Udržateľný dizajn zohľadňuje celý životný cyklus produktu, od jeho výroby cez používanie až po likvidáciu.
Dizajnéri a inžinieri pracujú na vytváraní produktov, ktoré sú účinné, energeticky úsporné, vyrobené z obnoviteľných materiálov a môžu byť recyklované alebo opätovne použité.
Udržateľný dizajn sa tiež zameriava na vytváranie produktov, ktoré majú čo najmenší vplyv na životné prostredie počas ich životnosti, ako aj na znižovanie negatívnych dopadov na zdravie ľudí.
Ak sa nad tým zamyslíte, tak uplatňovaním stratégie udržateľného dizajnu sa snažíte zlepšiť životné prostredie, sociálnu spravodlivosť a ekonomickú prosperitu, a to všetko v rámci trvalo udržateľného modelu výroby a konzumácie. Znie to pekne, ale ako si to predstaviť v praxi.
Spomeniem niekoľko príkladov udržateľného dizajnu z rôznych oblastí:
- Dizajn osvetlenia s využitím solárnej energie – Solárne svietidlá sú udržateľným riešením pre osvetlenie verejných priestranstiev a chodníkov, kde nie je prístup k elektrickej sieti.
- Ekologické nábytkové riešenia – Nábytok vyrobený z obnoviteľných materiálov, ako sú bambus, recyklované drevo alebo konopné vlákna, je udržateľným riešením pre moderné bývanie.
- Recyklovateľné obaly – Obaly vyrobené z recyklovaných materiálov alebo nájdite možnosť na recykláciu sú udržateľným riešením pre obalové potreby.
- Dizajn minimalizujúci spotrebu energie – Produkt, ktorý minimalizuje spotrebu energie, napríklad chytrý termostat, ktorý sa dokáže prispôsobiť podmienkam v miestnosti a zabezpečiť tak optimálnu teplotu, je udržateľným riešením pre domácnosti.
Toto sú len niektoré z mnohých príkladov udržateľného dizajnu, ktoré pomáhajú minimalizovať environmentálne zaťaženie a zvyšovať udržateľnosť produktov a procesov.
A čo služby? Lebo pri produkte, teda výrobku si poviete, že ok, tam vám to dáva zmysel, ale ako je to pri službách?
Priatelia, udržateľný dizajn môže byť aplikovaný nielen na produkty, ale aj na služby.
V skutočnosti existuje dokonca špeciálny termín pre udržateľný dizajn služieb – „Service Design for Sustainability“ (Dizajn služieb pre udržateľnosť).
Princípy udržateľného dizajnu môžu byť aplikované aj na služby a to tak, že sa zohľadňuje celý životný cyklus služby, od jej návrhu a vývoja, až po jej poskytovanie a nakoniec aj ukončenie.
Ak by som aj tu chcel vybrať pár príkladov, tak určite stoja za zmienku služby zdieľania automobilov, ktoré pomáhajú minimalizovať množstvo áut na cestách a podporujú udržateľnejšiu dopravu.
Alebo také digitálne platformy na výmenu / odkup potravín, ktoré umožňujú minimalizovať potravinový odpad a podporujú lokálne poľnohospodárstvo.
Stratégia udržateľného dizajnu tiež zahŕňa zapojenie zainteresovaných strán do procesu návrhu služieb, aby sa zabezpečilo, že služby sú navrhované a poskytované v súlade s potrebami a očakávaniami zákazníkov, zamestnancov a spoločnosti ako celku.
Udržateľný dizajn vs. Udržateľná značka vs. Udržateľný marketing
Udržateľný dizajn, udržateľná značka a udržateľný marketing sú všetky súčasťou procesu zvyšovania udržateľnosti v podnikaní, ale každý z nich sa zameriava na iný aspekt.
Udržateľný dizajn sa zameriava na zlepšenie udržateľnosti produktov a služieb. Tento prístup zahŕňa použitie udržateľných materiálov, minimalizáciu odpadu a emisií a zlepšenie životného cyklu produktov a služieb s cieľom minimalizovať ich vplyv na životné prostredie.
Udržateľná značka sa zameriava na budovanie značky, ktorá má pozitívny vplyv na životné prostredie a spoločnosť. Tento prístup zahŕňa vytvorenie zodpovednosti voči životnému prostrediu a spoločnosti a zdieľanie tejto zodpovednosti s verejnosťou.
Udržateľný marketing sa zameriava na propagovanie a predaj udržateľných produktov a služieb. Tento prístup zahŕňa využitie udržateľných spôsobov propagácie, ako sú reklamy na internete a výroba materiálov s nízkym vplyvom na životné prostredie.
Ak to zhrniem, udržateľný dizajn môže byť vnímaný ako prvý krok v snahe o udržateľnosť v podnikaní, nasledovaný budovaním udržateľnej značky a v konečnom dôsledku propagáciou a predajom udržateľných produktov a služieb pomocou udržateľného marketingu.
Zarámovanie p/p
Zarámovanie problému alebo potreby
Umenie zarámovať obraz tak, aby dokonale vyjavil svoju podstatu a zámer, ovláda len málo ľudí.
A ja ako dizajnér služieb som tu práve od toho, aby som zarámoval problém, alebo potrebu a následne načrtol a prerámoval dizajnovú výzvu.
Úryvok príbehu o probléme, potrebe v súvislosti s dnešnou témou:
Aký problém/potrebu sa pokúšate vyriešiť?
[1] zarámovať problém/potrebu
Do portfólia nášho e-shopu by sme radi pridali nový produkt, ktorý bude prepojený so službou. Avšak aj produkt aj služba by mali byť vymyslené v koncepcii udržateľného dizajnu. Potrebujeme vytvoriť návrh udržateľného produktu pre každodenné použitie.
CTA 1
Dizajnová výzva 4/15/23
Dizajnová výzva je nástroj, pomocou ktorého sa dostanete k podstate toho, čo potrebujete riešiť.
Problém v súvislosti s dnešnou témou je zarámovaný, nasleduje [2] načrtnutie výzvy cez ABSM otázku.
Dizajnová výzva 4/15/23
Ako by sme mohli navrhnúť udržateľný produkt a službu?
Prerámovanie p/p/v
Prerámovanie má za úlohu rozobrať problém / potrebu / výzvu detailnejšie, doplniť informácie a upraviť podľa kľúčového výsledku, kontextu a obmedzení.
Prvým krokom je definovanie [3] kľúčového výsledku.
Chceme vytvoriť škálovateľný produkt, ktorý bude nielen udržateľný, ale aj žiadúci a praktický pre našich zákazníkov.
Ďalej je potrebné [4] zohľadniť kontext a obmedzenia.
Požadujeme produkt vyrobený z materiálov, ktoré sú obnoviteľné alebo recyklovateľné. Produkt by mal byť navrhnutý tak, aby bol dlhotrvajúci, odolný voči opotrebovaniu a používaný napríklad v domácnosti, práci alebo pri voľnočasových aktivitách. Služba by mala byť užívateľsky prívetivá, funkčná, zohľadňujúca potreby a očakávania zákazníkov.
Nasleduje uvažovanie v širšom spektre [5] o možných riešeniach výzvy.
Čo keby sme vytvorili produkt, ktorý bude slúžiť najmä v domácnosti?
Čo keby tento produkt bol z prírodných materiálov, ale aj odolný voči opotrebovaniu?
Čo keby sme vedeli časom k tomuto produktu pridať doplnkové služby?
Posledným krokom je [6] overenie a prerámovanie pôvodnej výzvy podľa doplnených informácií.
Pôvodná dizajnová výzva 4/15/23:
Ako by sme mohli navrhnúť udržateľný produkt a službu?
Prerámovaná dizajnová výzva 4/15/23:
Ako by sme mohli vytvoriť produkt určený do domácnosti nášho zákazníka, ktorý bude z prírodných materiálov, odolný voči opotrebovaniu a škálovateľný o doplnkové služby?
Vnímate ten rozdiel priatelia?
Upravená dizajnová výzva jasne definuje zámer a ohraničuje čomu sa venovať – čo urobiť, aby ste mohli poskytovať lepšie, či nové služby.
Spojitosť s cestou zákazníka (CJ/CX)
Aká je spojitosť udržateľného dizajnu s cestou zákazníka?
Udržateľný dizajn je úzko spojený s cestou zákazníka, pretože zákazník je kľúčovým prvkom v procese návrhu udržateľných produktov a služieb.
Cesta zákazníka zahŕňa všetky kroky a interakcie zákazníka s firmou od prvotného povedomia o produkte alebo službe až po konečný nákup a používanie produktu alebo služby.
Udržateľný dizajn je zameraný na vytváranie produktov a služieb, ktoré sú udržateľné a zároveň zodpovedajú potrebám a očakávaniam zákazníkov.
Pri navrhovaní udržateľných produktov a služieb je potrebné zohľadniť zákazníkov ako cieľovú skupinu a pochopiť ich potreby a preferencie. Toto zahŕňa aj zistenie, aké faktory sú pre zákazníkov dôležité a čo ich motivuje pri výbere produktov a služieb.
Cesta zákazníka môže byť tiež využitá ako nástroj na identifikáciu príležitostí pre zlepšenie udržateľnosti produktov a služieb.
Analyzovaním interakcií zákazníka s firmou v rôznych fázach cesty zákazníka je možné identifikovať oblasti, kde môže byť zlepšená udržateľnosť produktov a služieb, ako aj zlepšenie zákazníckej skúsenosti.
Celkovo je cesta zákazníka dôležitou súčasťou pri navrhovaní udržateľných produktov a služieb, pretože poskytuje pohľad na zákaznícku perspektívu a pomáha zabezpečiť, že udržateľnosť nie je navrhovaná na úkor kvality alebo zákazníckej skúsenosti.
Ďalšie kroky
Priatelia, udržateľný dizajn a udržateľná značka sú dva rôzne koncepty, ktoré sa zameriavajú na dosiahnutie udržateľnosti, ale majú rozdielne ciele a prístupy.
Firma by mala riešiť udržateľný dizajn skôr ako udržateľnú značku. Dôvodom je to, že udržateľný dizajn je základným prvkom pre dosiahnutie udržateľnosti v celom podnikaní a zabezpečuje, že produkty a služby spĺňajú normy udržateľnosti.
Udržateľný dizajn umožňuje firmám vyrábať produkty a služby, ktoré majú menší negatívny vplyv na životné prostredie a zároveň spĺňajú potreby zákazníkov.
Udržateľná značka je potrebná, aby sa informovali zákazníci o záväzku firmy k udržateľnosti a zodpovednosti. Je to však často druhá fáza procesu a nezaručuje, že produkty a služby spĺňajú udržateľné normy.
Udržateľná značka sa stáva dôležitou a účinnou až po dosiahnutí udržateľného dizajnu a vývoji udržateľných produktov a služieb.
Preto by firma mala najprv zamerať svoju pozornosť na udržateľný dizajn a potom na udržateľnú značku.
Firmy by mali byť schopné ukázať konkrétne kroky, ktoré robia pre zlepšenie udržateľnosti svojich produktov a služieb, skôr než sa zamerajú na budovanie udržateľnej značky.
Aplikovanie udržateľného dizajnu v biznise vyžaduje záväzok vedenia a jasnú stratégiu s víziou, ako môže byť firma udržateľnejšia. Nasledujúce kroky poodhaľujú postup pri zavádzaní udržateľného dizajnu vo firme:
- Krok 1: Posúdenie súčasnej situácie: Firma by mala preskúmať svoje súčasné produkty, služby a procesy s ohľadom na ich udržateľnosť. Treba zhodnotiť, kde firma už robí dobre a kde sú príležitosti na zlepšenie.
- Krok 2: Stanovenie cieľov: Firma by mala stanoviť jasné a merateľné ciele týkajúce sa udržateľnosti a začleniť ich do svojej stratégie a plánovania. Napríklad, firma by mohla stanoviť cieľ minimalizovať množstvo odpadu, znížiť spotrebu energie alebo zlepšiť využitie obnoviteľných zdrojov.
- Krok 3: Získanie podpory: Zavádzanie udržateľného dizajnu vyžaduje podporu celej firmy, preto je dôležité získavať podporu z rôznych oddelení. Tímová spolupráca a spolupráca s dodávateľmi môžu byť kľúčové pre úspešné zavádzanie udržateľného dizajnu.
- Krok 4: Vzdelávanie: Zavádzanie udržateľného dizajnu môže vyžadovať zmeny v myslení a postupoch. Vedenie by mohlo zvážiť poskytnutie odborného vzdelávania a tréningu pre zamestnancov, aby sa zabezpečilo, že sa všetci zamestnanci zapoja do udržateľného dizajnu.
- Krok 5: Použitie nástrojov a metód udržateľného dizajnu: Existujú rôzne nástroje a metódy udržateľného dizajnu, ktoré firmy môžu použiť na zlepšenie udržateľnosti svojich produktov, služieb a procesov. Napríklad, analýza životného cyklu.
- Krok 6: Meranie a hodnotenie výkonu: Je dôležité monitorovať a meriť výkon v oblasti udržateľnosti a pravidel
